尊敬的患儿家长朋友：

您好！

欢迎您带小孩到我院就诊，您在我院就诊体验的满意将是我们永恒的追求和目标。我们将认真落实“一切以患儿为中心”的服务理念，竭诚为您的宝宝提供安全、有效、方便、放心、满意的优质服务。就诊过程中给您带来不便，欢迎您给我们提出宝贵意见或建议。根据国家卫计委《医院投诉管理办法》的规定，您可以通过以下四种渠道向我们反映：

一、现场投诉

前兴院区门诊楼2楼投诉管理办公室

书林院区门诊楼1楼大厅患者服务中心

二、电话投诉

（一）周一至周五正常上班时间 上午8:00-12:00，下午14:00-18:00请拨打医院投诉管理办公室电话：0871-63190262

（二）法定节假日、双休日、每周一至周五下午12：00-14:00、下午18:00-次日上午8:00，请拨打医院总值班电话：0871-63309039 (前兴院区) 或者0871-63162910 (书林院区)

三、信件投诉

（一）通信地址：

昆明市西山区前兴路288号  

昆明市儿童医院投诉管理办公室  邮编：650228

（二）门诊楼大厅、住院楼大厅、食堂均设有投诉意见箱，由投诉管理办公室负责每天收集和处理投诉人意见。

四、网络投诉

医院纪检监察办公室邮箱：kmeyjw@163.com

医院投诉管理办公室邮箱：tsb@etyy.cn

感谢您的理解、信任、支持及配合！

      昆明市儿童医院